Trocas e Devoluções

Política de troca Tag Seu Pet:

Desistência de Compra
Se você efetuou a compra em nosso site www.tagseupet.com.br, recebeu nosso produto em perfeitas condições, mesmo assim, quer desistir da compra, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail contato@tagseupet.com.br, porém há alguns critérios a seguir:

Prazo para desistência de compra:

A) Conforme o Artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

B) O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

Enviar e-mail em até 7 dias após o recebimento para contato@tagseupet.com.br, com NOME, CPF DO COMPRADOR, NÚMERO DO PEDIDO e DATA DA COMPRA. O produto deve ser devolvido, nas mesmas condições em que foi enviado, contendo todas as aplicações que o mesmo possui. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, e deverá ser enviado dentro de uma embalagem semelhante ou original a que foi enviado.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, será analisado dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento pela loja.

Atenção:

  • ​Atendimento de devolução somente por e-mail.
  • O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, será enviado em frete a cobrar, pago pelo cliente.
  • Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos.

Troca da Mercadoria:

Enviar e-mail em até 30 dias após o recebimento para contato@tagseupet.com.br, com NOME, NÚMERO DO PEDIDO e DATA DA COMPRA.

  1. ​conforme a política de trocas do site, em caso de trocas, fica à cargo do cliente os fretes, tanto de retorno como de reenvio.
  2. Prazo de troca é de 30 após o recebimento do pedido.

A troca se realiza ará da seguinte forma:

A) Confirmando a troca de produto posteriormente será enviado e-mail com a Autorização de postagem feita em agência dos correios. Você poderá imprimir o e-mail e colar pelo lado de fora da embalagem. Com a autorização você não paga frete no balcão, o mesmo será descontado do valor da troca. Poderá colocar em um envelope mais resistente ou caixa, como preferir.
B) A peça a ser trocada deverá ser retornada para a Tag seu Pet, não deverá conter indícios de uso. Somente ter sido provada e com as devidas etiquetas se nela estiver.
C) Estando dentro das conformidades enviaremos um cupom de desconto com o valor de troca.
D)O cupom consiste no valor pago anteriormente pela peça subtraído pelo valor do frete de retorno. (Frete da autorização de postagem). Este cupom será inserido no checkout.
E) Você então escolherá a troca e poderá também escolher mais produtos, se assim desejar.

Qualquer dúvida poderá nos contatar por contato@tagseupet.com.br e responderemos o mais breve possível.

Produto com defeito

Se algum dos produtos de seu pedido veio com algum defeito, solicite a troca por nosso e-mail contato@tagseupet.com.br em até 07 (sete) dias corridos, a partir do recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação do produto e acompanhado de nossa DANFE.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, será analisado dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento pela loja.

Se o produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, será enviado em frete a cobrar, pago pelo cliente.

Pedidos cancelados, falta de estoque ressarcimentos e créditos:

Se algum produto comprado se encontrar em falta em nossa loja, a Tag seu Pet vai entrar em contato com o comprador para comunicar o ocorrido e oferecer duas opções:

  • Cancelamento do Pedido e ressarcimento;
    O estorno respeita as regras impostas pela financeira utilizada.
  • Créditos do valor do pedido para nova compra.
    O comprador recebe um cupom de desconto no valor do pedido para uma nova compra na BeCute.

Para ambas as situações, entre em contato através do nosso e-mail contato@tagseupet.com.br . A restituição do valor acontece de acordo com as regras da financeira utilizada e a geração do cupom para utilização é feita em até 01 (um) dia útil.

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